Cancelar Pedido na Renner (Cancelamento de Compra)

Dentre as grandes redes de lojas de roupa existentes por todo o Brasil, podemos mencionar a Renner. Além de estabelecimentos físicos, o cliente também conta com a possibilidade de comprar online.

Ao efetuar uma compra pela internet, o pedido é enviado ao endereço informado. Mas, e quando há problemas com o envio/entrega, ou se surgir qualquer imprevisto e precisar cancelar, como fazer? Confira a seguir!

Como cancelar compra da Renner

As compras da loja Renner feitas pelo site ou aplicativo podem ser canceladas pelo cliente a qualquer momento – afinal, este é um direito do consumidor.

Se você fez um pedido na loja e se arrependeu, não gostou do que recebeu em casa, ou deseja cancelar e devolver por qualquer outra razão, saiba como cancelar pedido na Renner.

1 – Site oficial

O site oficial da loja Renner possibilita que o cliente faça compras online, e também cancele/devolva pedidos. Se este é o seu caso:

  • Acesse o site oficial das lojas Renner pelo link: https://www.lojasrenner.com.br/
  • Dirija-se a opção “Entre ou Cadastre-se”;
  • Informe os seus dados para efetuar o login;
  • Vá até os seus pedidos e encontre aquele que deseja cancelar;
  • Abra a opção “Ver Detalhes” e clique em “Cancelar”.

É muito simples, concorda? Em poucos minutos você consegue cancelar uma compra online da Renner, sem qualquer complicação.

Cancelar pedido Renner no site

2 – Aplicativo oficial

Visando a comodidade e o conforto dos clientes, a Renner também disponibiliza um aplicativo. Para cancelar uma compra por lá:

  • Vá até a loja de apps do seu celular e busque por “Renner”;
  • Faça o download gratuitamente;
  • Acesse a ferramenta e faça o seu login;
  • Encontre sua área de cliente, e dirija-se ao pedido a ser cancelado.

Novamente, basta cancelar, e o problema estará resolvido!

3 – Telefone Lojas Renner para cancelamento

Aos que não possuem muita afinidade com sites e aplicativos, ou mesmo se não conseguiu cancelar a compra através deste meio, saiba que também é possível entrar em contato por telefone.

  • Se você está em capitais, ligue: 3004 – 5030;
  • Aos moradores de outras regiões: 0800 725 0025.

Explique a situação ao atendente, e finalmente, cancele a sua compra.

4 – Reclame Aqui Lojas Renner

Se você ainda não conhece o Reclama Aqui, é extremamente importante acessá-lo agora mesmo. Resumidamente, pode-se dizer que ele é um canal onde clientes insatisfeitos buscam soluções para seus problemas.

Caso a compra não tenha sido cancelada de modo satisfatório, ou se qualquer outro problema surgir, abra uma reclamação neste site, e a Renner entrará em contato com você para resolver a situação!

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Não consigo cancelar, o que fazer?

Se você não consegue cancelar a sua compra Renner, entrar em contato via telefone é uma opção.

Quando o problema não for resolvido desta maneira, utilize o Reclame Aqui, conforme explicamos anteriormente.

Conheça a reputação da Renner no site em questão:

  • A nota é 7,5/10, o que é considerado Bom pelo Reclame Aqui;
  • 95,6% das reclamações foram respondidas;
  • 66,2% dos clientes voltariam a fazer negócio.

Comparando a Renner no Reclame Aqui com outras lojas, pode-se dizer que sua reputação é excelente, e conclui-se que a maioria dos clientes consegue resolver seus conflitos.

Portanto, utilize o meio como alternativa para cancelar a sua compra, se os outros canais não tiverem sido suficientes!

Pedido incompleto, e agora?

Se o seu pedido da Renner chegou a sua casa, mas está incompleto, você deve buscar os seus direitos de consumidor.

Dentre as possibilidades de entrar em contato e reclamar, podemos mencionar:

Novamente, se o problema não for solucionado, busque o Reclame Aqui como meio alternativo.

Paguei por boleto, como vão devolver?

Em casos que a compra é realizada por boleto e o cliente deseja devolver, é muito comum que surjam dúvidas – e este pode ser o seu problema.

A Renner disponibiliza a opção de Vale-Trocas, em que lhe é dado o crédito para ser gasto em qualquer loja Renner (seja física ou virtual).

O valor disponibilizado é exatamente o mesmo da sua compra, e você terá um prazo para utilizá-lo.

Como tem sido a sua experiência com a Loja Renner? Compartilhe conosco sua opinião!

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